Экспертиза по претензиям ремонта автомобиля

Цель экспертизы:

Определить недостатки ремонта автомобиля, их причины и виновных лиц.

Порядок проведения экспертизы:

1. Обращение к эксперту

Заявитель (владелец автомобиля) обращается к эксперту с претензией на качество ремонта автомобиля и заявкой на проведение экспертизы.

2. Сбор и анализ информации

Эксперт собирает и анализирует следующую информацию:

* Документы на автомобиль и ремонт (заказ-наряд, акт выполненных работ, гарантийные документы и т.п.)
* Жалобы и претензии заявителя
* Техническая документация на автомобиль
* Результаты визуального осмотра и диагностики автомобиля

3. Исследование и установление дефектов

Эксперт проводит исследования для выявления дефектов ремонта:

* Визуальный осмотр автомобиля
* Диагностика узлов и агрегатов автомобиля
* Испытания и проверки в соответствии с технической документацией

4. Определение причин дефектов

После установления дефектов эксперт определяет их причины:

* Некачественные материалы или запасные части
* Ошибки в технологии ремонта
* Непрофессионализм ремонтного персонала

5. Выявление виновных лиц

Эксперт устанавливает виновных лиц, ответственных за допущенные дефекты:

* Автосервис
* Ремонтный персонал
* Поставщики материалов и запасных частей

6. Составление экспертного заключения

Эксперт оформляет письменное экспертное заключение, в котором отражает:

* Объект экспертизы
* Основания для проведения экспертизы
* Методы и средства исследования
* Результаты проведенных исследований и испытаний
* Установленные дефекты и их причины
* Виновных лиц
* Рекомендации по устранению дефектов

7. Предоставление заключения

Экспертное заключение предоставляется заявителю и другим заинтересованным лицам.

В заключение экспертизы могут быть указаны:

* Необходимость проведения дополнительных исследований
* Недостаточность данных для установления виновных лиц
* Отсутствие оснований для претензий заявителя