Претензии по ремонту автомобиля после ДТП

Лица, имеющие право предъявлять претензии:

* Владелец автомобиля
* Доверенное лицо владельца
* Страховая компания (в случае страхования ОСАГО или КАСКО)

Основания для предъявления претензий:

* Некачественно выполненный ремонт
* Использование некачественных материалов
* Несоблюдение сроков ремонта
* Завышенная стоимость ремонта

Форма претензии:

Претензия оформляется в письменной форме и содержит следующие сведения:

* Наименование и адрес организации, выполнившей ремонт
* Данные владельца автомобиля
* Дата и место ДТП
* Описание повреждений автомобиля
* Перечень претензий
* Обоснование претензий (документальные подтверждения, свидетельские показания)
* Требования (устранить недостатки, возместить убытки, переделать ремонт)
* Срок для удовлетворения требований
* Перечень прилагаемых документов

Документы, прилагаемые к претензии:

* Копия заявления в ГИБДД о ДТП
* Копия полиса ОСАГО/КАСКО
* Копия договора на ремонт
* Акт выполненных работ по ремонту
* Справка о стоимости ремонта
* Фотографии или видеозаписи подтверждающие некачественный ремонт

Порядок предъявления претензии:

1. Направить претензию в организацию, выполнившую ремонт, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Получить ответ на претензию в установленный срок.
3. В случае отказа в удовлетворении претензии либо предоставлении неудовлетворительного ответа, обратиться в суд.

Претензионный порядок может быть пропущен, если:

* Организация, выполнявшая ремонт, ликвидирована или признана банкротом
* Ущерб нанесен жизни или здоровью

Сроки предъявления претензии:

* По общему правилу — в течение 2-х лет с даты получения автомобиля из ремонта (ст. 196 ГК РФ).

Ответственность за некачественный ремонт автомобиля:

* Устранение недостатков за свой счет
* Возмещение убытков, причиненных некачественным ремонтом
* Штраф за нарушение прав потребителей (Закон РФ «О защите прав потребителей»)