Права потребителя при некачественном ремонте автомобиля

1. Гарантия

* Законом предусмотрена гарантия на ремонтные работы сроком не менее 30 дней.
* Если в течение этого периода возникнет неисправность, связанная с ремонтом, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков.

2. Возврат денег

* Если недостатки не могут быть устранены, потребитель может потребовать:
* Возврата уплаченных за ремонт средств
* Соразмерного уменьшения цены ремонта
* Бесплатного повторного выполнения работ

3. Компенсация убытков

* Потребитель также может потребовать возмещения убытков, понесенных из-за некачественного ремонта, например:
* Затраты на повторный ремонт
* Расходы на простой автомобиля
* Моральный ущерб

4. Порядок действий

* Обнаружив недостатки, потребитель должен незамедлительно сообщить об этом автосервису.
* Составить акт о неисправности совместно с представителями автосервиса.
* Обратиться с претензией в автосервис в письменной форме (заказным письмом с уведомлением).
* При отказе в удовлетворении претензии, обратиться в:
* Общество защиты прав потребителей
* Роспотребнадзор
* Суд

5. Документальное подтверждение

* Для доказательства своих требований потребитель должен иметь документальное подтверждение:
* Договор на ремонт
* Квитанцию об оплате
* Акт о неисправности
* Претензию

6. Сроки

* Срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней с момента получения автосервисом претензии.
* Срок обращения в суд за защитой прав потребителя составляет 2 года с момента обнаружения недостатков.

7. Дополнительные права

* Потребитель имеет право на проведение независимой технической экспертизы.
* При выявлении существенных недостатков потребитель может расторгнуть договор с автосервисом.