Неустойка за просрочку при гарантийном ремонте автомобиля

Основание:

* Федеральный закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей)

Размер неустойки:

Закон о защите прав потребителей устанавливает следующие размеры неустойки:

* 1% от цены товара за каждый день просрочки
* 3% от цены товара за каждый день просрочки при существенном нарушении сроков устранения недостатков

Под существенным нарушением понимается просрочка устранения недостатков более чем на 60 дней.

Порядок расчета неустойки:

Неустойка рассчитывается следующим образом:

Цена товара * Количество дней просрочки * Размер неустойки (1% или 3%)

Например, если стоимость автомобиля составляет 2 000 000 рублей, и ремонт просрочен на 30 дней, неустойка составит:

2 000 000 * 30 * 0,01 = 60 000 рублей

Способы взыскания неустойки:

Взыскать неустойку можно двумя способами:

* Обратиться с претензией к продавцу (изготовителю)
* Подать иск в суд

Сроки взыскания:

Требование о выплате неустойки можно предъявить в течение срока действия гарантии на автомобиль.

Исключение из правил:

Неустойка не выплачивается, если просрочка произошла по вине потребителя (например, он не предоставил неисправный автомобиль на ремонт в указанное время).

Рекомендации:

* Чтобы избежать проблем при взыскании неустойки, рекомендуется фиксировать все обращения в сервисный центр и сроки их исполнения.
* При обращении в суд необходимо иметь доказательства просрочки ремонта (например, заказ-наряды, акты приемки).
* Если продавец (изготовитель) отказывает в выплате неустойки, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.