Законодательная основа

* Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 309, 722)
* Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 29)

Условие для взыскания неустойки

Неустойка при некачественном ремонте автомобиля может быть взыскана только при выполнении следующих условий:

* Ремонт был выполнен некачественно.
* Потребитель обратился с претензией к исполнителю (автосервису).
* Исполнитель отказался устранять недостатки или не устранил их в установленный срок.

Размер неустойки

Размер неустойки определяется:

По соглашению сторон: указан в договоре на ремонт.
В отсутствие соглашения: по ставке 1% от цены ремонта за каждый день просрочки.

Срок взыскания неустойки

Неустойка может быть взыскана в течение всего срока действия договора на ремонт, но не более 2 лет со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Порядок взыскания неустойки

Для взыскания неустойки потребителю необходимо:

1. Обратиться с претензией к исполнителю в письменной форме.
2. Получить от исполнителя отказ или акт о не устранении недостатков.
3. Обратиться в суд с исковым заявлением.

Документы, необходимые для взыскания неустойки

* Договор на ремонт.
* Документы, подтверждающие некачественный ремонт (акт осмотра, экспертиза).
* Претензия к исполнителю.
* Ответ исполнителя или акт о не устранении недостатков.

Судебная практика

Суды в большинстве случаев удовлетворяют иски потребителей о взыскании неустойки за некачественный ремонт автомобиля. Размер неустойки обычно составляет от 1% до 3% от цены ремонта за каждый день просрочки.

Совет

Для защиты своих прав при некачественном ремонте автомобиля потребителю рекомендуется:

* Заключать письменный договор на ремонт.
* Указывать в договоре размер неустойки.
* Сохранять все документы, связанные с ремонтом.
* При обнаружении недостатков незамедлительно обращаться с претензией к исполнителю.