Документация, требуемая при выполнении ремонта автомобилей
1. Заказ-наряд
* Идентифицирует автомобиль, клиента и выполненные работы.
* Содержит информацию о запчастях, материалах и трудозатратах.
* Имеет юридическую силу в качестве доказательства выполненных услуг.
2. Учетная карточка клиента
* Хранит личную информацию клиента, историю обслуживания и предпочтения.
* Помогает отслеживать заказы и обратную связь от клиентов.
3. Сервисная инструкция по ремонту (SIR)
* Предоставляет пошаговые инструкции по ремонту и обслуживанию конкретной марки и модели автомобиля.
* Содержит технические спецификации, схемы и диаграммы.
4. Руководство по обслуживанию (OM)
* Содержит рекомендации по периодическому обслуживанию и профилактике.
* Указывает рекомендуемые интервалы обслуживания и перечень необходимых задач.
5. Схемы электропроводки
* Изображают электрические системы автомобиля и соединение компонентов.
* Помогают диагностировать и устранять электрические неисправности.
6. Документация по технике безопасности
* Содержит правила и процедуры по обеспечению безопасности во время ремонта автомобиля.
* Включает информацию о работе с опасными материалами и обращении с электрооборудованием.
7. Гарантийные документы
* Описывают условия и сроки гарантии на выполненные работы и установленные запчасти.
* Помогают защитить клиентов и автосервис от возможных споров.
8. Накладная на запчасти и материалы
* Подтверждает покупку и получение запчастей и материалов.
* Имеет юридическую силу в качестве доказательства расходов.
9. Фото- и видеодокументация
* Помогает документировать состояние автомобиля до, во время и после ремонта.
* Служит доказательством выполненных работ и выявленных проблем.
10. Акты приемки-передачи
* Подтверждают прием и передачу автомобиля клиенту после завершения ремонта.
* Отражают состояние автомобиля и выполненные работы.