Оформление документации при приемке автомобиля в ремонт
1. Предварительная подготовка
* Подготовить рабочее место приемщика автомобиля, включая документацию и технические средства.
* Проверить наличие и соответствие обязательной документации, такой как:
* Сервисная книжка автомобиля
* Свидетельство о регистрации транспортного средства
* Полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)
2. Приемка автомобиля
* Осмотреть автомобиль на наличие внешних повреждений.
* Зафиксировать показания одометра.
* Запросить у клиента информацию о проблемах с автомобилем, жалобах и ожиданиях.
* Провести диагностику неисправностей с использованием соответствующего оборудования.
3. Оформление документов
Приемщик автомобиля оформляет следующие документы:
Заказ-наряд на ремонт — содержит информацию об автомобиле, клиенте, неисправностях, перечне выполняемых работ и их стоимости.
Акт осмотра автомобиля — фиксирует внешнее состояние автомобиля и выявленные повреждения или неисправности.
Договор на ремонтные работы (при необходимости) — заключается в случае сложных или дорогостоящих ремонтов и оговаривает условия, сроки и стоимость работ.
4. Информирование клиента
* Предоставить клиенту подробную информацию о неисправностях и необходимых ремонтных работах.
* Согласовать сроки, стоимость и порядок проведения ремонта.
* Получить подпись клиента на оформленных документах.
5. Дополнительная документация
В случае необходимости могут потребоваться следующие дополнительные документы:
Копия паспорта или водительского удостоверения владельца автомобиля
Диагностическая карта (для автомобилей старше 4 лет)
Согласие на проведение технического осмотра (если он не предусмотрен договором на ремонт)
Дополнительные соглашения (например, о продлении сроков ремонта или изменении стоимости)
Примечание:
* Документацию следует оформлять четко и разборчиво, без ошибок и исправлений.
* При передаче автомобиля клиенту необходимо проверить правильность оформления всех документов и их наличие.
* Документация хранится в течение установленного срока в соответствии с требованиями законодательства.