Шаги, которые необходимо предпринять, если автомобиль был поврежден при ремонте по КАСКО:

1. Зафиксируйте повреждения: Сделайте фотографии или видео повреждений, а также запишите их описание.
2. Сообщите в страховую компанию: Немедленно свяжитесь со своей страховой компанией и сообщите о произошедшем.
3. Получите номер претензии: Страховая компания предоставит вам номер претензии для отслеживания хода расследования.
4. Подайте официальную жалобу: Напишите официальную жалобу в автосервис, где выполнялся ремонт. Укажите дату и время повреждений, а также причиненный ущерб.
5. Соберите доказательства: Соберите любые соответствующие документы, такие как квитанции на ремонт, записи мастерской и свидетельские показания.
6. Свяжитесь со страховщиком автосервиса: Если у автосервиса есть собственный страховщик, свяжитесь с ним и подайте претензию.
7. Обратитесь за юридической помощью (необязательно): Если вы не можете решить проблему с помощью страховой компании или автосервиса, рассмотрите возможность обращения за юридической помощью.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате:

Обжалуйте решение: Официально обжалуйте решение страховой компании, указав причины, по которым вы считаете, что оно несправедливо.
Обратитесь к независимому эксперту: Рассмотрите возможность привлечения независимого эксперта для оценки ущерба и предоставления объективного отчета.
Подайте жалобу в регулирующий орган: Вы можете подать жалобу в регулирующий орган в вашем регионе, чтобы они расследовали действия страховой компании.
Обратитесь в суд: В качестве последнего средства вы можете подать в суд на страховую компанию, чтобы добиться возмещения ущерба.

Советы:

* Оставайтесь спокойным и профессиональным при общении со страховой компанией и автосервисом.
* Будьте настойчивы и не сдавайтесь, пока не будет достигнут справедливый результат.
* Храните всю документацию и доказательства, связанные с этим инцидентом.
* При необходимости ищите профессиональной помощи от юриста или независимого эксперта.